|
|
Неконкретный
вопрос. Отвечая на любой вопрос, нужно преследовать
две основные цели. Во-первых, дать интервьюеру ту информацию,
которая его действительно интересует. Во-вторых, нужно стремиться
дать о себе те сведения, которые помогают лучше “продать”
себя. И не давать что-то обратное или лишнее. Неконкретные
вопросы на собеседованиях весьма обычны. Причем опытный
интервьюер задает их часто весьма сознательно, чтобы посмотреть,
как соискатель выйдет из положения. Или чтобы выудить из
него какую-то информацию, о которой он, может быть, и не
хотел бы говорить.
Столкнувшись с таким вопросом,
лучше всего попытаться его конкретизировать. Например: “Если
вы не возражаете, я расскажу о…” И сделайте паузу. Если
интервьюер промолчит, говорите о том, что назвали. А иногда
интервьюер в ответ на ваши слова уточняет и конкретизирует
вопрос. В любом случае эффект достигнут. Тех же целей достигает
классический вопрос на понимание: “Правильно ли я понял,
что ….” Только в этом случае вопрос на понимание заканчивается
конкретизацией: “...что для вас может представлять интерес
информация о …”.
Пауза.
Пауза – это очень сильное оружие в любой деловой беседе,
в том числе и в собеседовании при поступлении на работу.
Нужно уметь держать паузы.
Например, вам задан вопрос. Вы на него ответили и ждете
следующего вопроса. А интервьюер смотрит на вас и как
бы ждет продолжения. Некоторые соискатели не выдерживают
этой стрессовой ситуации и начинают продолжать уже законченный
рассказ. Как правило, ничего хорошего для соискателя это
продолжение не дает. Гораздо правильнее, ответив на вопрос,
спокойно, доброжелательно и выжидающе смотреть на интервьюера
и ждать его следующего хода. То есть испытывать паузой
самого интервьюера.
Активное
слушание. В эту ловушку особенно часто попадаются
соискатели, которые любят поговорить. Задав вопрос, интервьюер
применяет приемы активного слушания, то есть демонстрирует
свою большую заинтересованность в рассказе соискателя.
Смотрит на соискателя внимательно и подбадривающе, кивает,
говорит “Да, да…” или “Очень интересно…”, что-то записывает
и т.д.
Я, например, могу так вести себя на собеседовании, когда
мне на самом деле интересно только одно – когда же этот
“говорун” остановится? Бывают случаи, когда соискатели
говорят без перерыва 8-10 минут, приходилось прерывать.
Это уже почти приговор. Причем часто в таких случаях соискатель
затрудняется правильно сформулировать вопрос, который
ему был задан. И извиняется за то, что увлекся. Но серьезная
ошибка уже замечена и записана в пассив соискателю.
Как быть? Старайтесь ответ даже на самый сложный вопрос
уложить в одну-две минуты. Можно, например, дать в своем
ответе ключевые моменты и сказать о вашей готовности ответить
подробнее, если требуется.
Побуждение к откровенности.
Искусный интервьюер может демонстрировать свое весьма
дружелюбное отношение к вам и побуждать к откровенности.
Это тоже одна из ловушек. Помню случай, когда сильный
кандидат, уже почти получивший предложение, в доверительной
и дружелюбной беседе с интервьюером сказал о своем желании
“свалить из этой страны, как появится возможность”. Работы
он не получил. Следите за собой, держитесь приветливо,
но старайтесь не говорить лишнего. Даже если интервьюер
вызывает у вас большую симпатию.
Непонимание.
Вы поняли вопрос и, как вам кажется, хорошо на него ответили.
А интервьюер говорит, что не понял. Вы еще раз отвечаете,
а он опять говорит, что не понял. На самом деле он может
таким приемом испытывать вас на стрессоустойчивость. И
действительно, оказавшись в подобной ситуации, кто-то
из кандидатов может просто растеряться. А кто-то раздражается
и начинает вести себя агрессивно. И то, и другое плохо.
Правильнее не терять самообладание и спокойно уточнять,
что именно “не понял” интервьюер. И, вытащив из него уточнения,
терпеливо объяснять еще раз.
Чистой воды провокация.
Например, вы рассказываете о своем опыте выполнения каких-то
работ. А интервьюер, внимательно выслушав, вдруг говорит:
“Так значит, вы этим практически не занимались, я правильно
понял?” На такую провокацию не нужно отвечать пространно.
Лучше спокойно ответить: “Нет, не правильно. Я занимался
этим достаточно много и серьезно”. И спокойно испытывать
самого интервьюера паузой (смотри выше). Особенно хорошо,
если в этот момент вы своим лицом, позой и движением (вернее
отсутствием оных) демонстрируете доброжелательность и
уверенность в себе.
|
|
|
|
